Las empresas están implementando tecnología, mejorando procesos y realizando cambios organizacionales, pero ha menudo, capacitar a su personal en sensibilización y gestión del cambio tiene una relevancia subestimada y en este artículo se comparten varias razones por las cuales sí es clave capacitar al personal para lograr mejores resultados:
1- Adaptación a nuevas tecnologías: La capacitación ayuda a los colaboradores a familiarizarse con las herramientas tecnológicas, lo que facilita su uso y maximiza la productividad.
2- Disminuye de la resistencia al cambio: Al entender el propósito y los beneficios de la tecnología, los colaboradores son menos propensos a resistirse a los cambios, lo que resulta en una transición más suave. Se les debe explicar en qué medida el cambio les beneficia, ya sea la nueva tecnología, proceso o bien si es un cambio de organigrama. Es fundamental generar un ambiente de confianza para mantener la motivación y compromiso de todos en la empresa y evitar fuga de talento.
3- Mejora la colaboración en el equipo: La sensibilización fomenta un ambiente de trabajo donde los colaboradores se sienten cómodos compartiendo ideas y apoyándose mutuamente en el uso de nuevas tecnologías. Los cambios son necesarios y aprender a gestionar el cambio es esencial para lograr los objetivos empresariales.
4- Enfoque en el cliente: Un equipo bien capacitado puede utilizar la tecnología para ofrecer un mejor servicio al cliente, potenciando la experiencia del cliente y fomentando la lealtad.
5- Innovación y competitividad: La capacitación continua empodera a los colaboradores para que sean más creativos y proactivos, lo que ayuda a la empresa a mantenerse competitiva en un mercado en constante cambio.
6- Desarrollo de habilidades: La capacitación también contribuye al desarrollo personal y profesional de los colaboradores, lo que puede aumentar su satisfacción laboral y reducir la rotación de personal.
En resumen, invertir en una capacitación de sensibilización y gestión del cambio no solo mejora la eficiencia y efectividad del personal, sino que también impacta positivamente en la experiencia del cliente y en el éxito a largo plazo de la empresa. Si desea más información por favor escribe a panamacrm@crmenpanama.com será un privilegio atenderle.
