En este breve artículo te compartimos la importancia de un estudio de mercado y focus group para tomar desiciones más asertadas. Además te compartimos una guía para la organización de las sesiones de focus group, las cuales pueden ser presenciales o a distancia.
Estudio de mercado:
Proporciona una visión completa del panorama competitivo, las tendencias emergentes y las oportunidades inexploradas, permitiendo a la empresa tomar decisiones estratégicas informadas y mitigar riesgos. Dentro de este espectro de investigación, mientras que el focus group que presentamos a continuación
Focus group:
Emerge como una herramienta cualitativa invaluable, ofreciendo la oportunidad única de adentrarse en las mentes de los consumidores, descubriendo percepciones, motivaciones y reacciones que a menudo permanecen ocultas en datos cuantitativos. Al facilitar una conversación abierta y guiada, las sesiones de focus group revelan la riqueza de las experiencias y opiniones de los clientes, proporcionando insights profundos que impulsan la innovación, refinar la comunicación y fortalecer la conexión entre la empresa y sus clientes, actuales o potenciales. Las sesiones pueden realizarse con clientes internos o externos, presenciales o virtuales.
Definitivamente un estudio de mercado y focus group es imprescindible para mantener la marca renovada y conectar con los clientes, incluyendo el plano emocional. Detallamos seguidamente una guía para organizar un focus group.
Checklist para la organización de un focus Group:
I. Reclutamiento y Selección de Participantes: se incluyen tareas como: definir el perfil del participante, número de participantes por grupo entre 6 y 10, definir un guion o script para contactarlos con anticipación.
II. Planificación y Preparación del Lugar: en este punto atender elementos como los que se mencionan a continuación: Espacio físico accesible para recibirlos, guía, señalización, buena temperatura, tamaño e iluminación, baños cercanos.
III. Materiales y Equipos: el dia de la sesión debemos tener a mano el guion de moderación materiales de apoyo para las dinámicas, tarjetas, imágenes, consentimiento para los participantes, grabadora de audio o video, agua para los participantes, boquitas, snacks, servilletas, desechables. bolígrafos y papel para los participantes (si se requieren actividades escritas).
En resumen un estudio de mercado y focus group es esencial para mantenerse vigente en el mercado, ya que el cambio acelerado es inminente y las marcas necesitan están a la vanguardia. Te adjuntamos el siguiente enlace que puede ser de utilidad respecto a los Mystery shopper. Para apoyarte con nuestros servicios estamos a la orden en panamacrm@crmenpanama.com
