Cuando decimos que debemos humanizar el uso de la tecnología en las organizaciones, nos referimos a la necesidad de diseñar, implementar y gestionar la tecnología de una manera que tenga en cuenta las necesidades, preferencias y aspiraciones de las personas que trabajan en ellas.
Esto implica adoptar enfoques centrados en el usuario, en el diseño y desarrollo de tecnología, que tengan en cuenta las habilidades y limitaciones de los seres humanos y que busquen ampliar y mejorar sus capacidades en lugar de reemplazarlas.
Concretamente las empresas cuando desarrollan internamente o adquieren tecnología deben primero partir del claro entendimiento de cómo dicha inversión beneficia a sus colaboradores, clientes y por ende a los resultados financieros de la empresa. La tecnología con o sin inteligencia artificial tiene que ayudar al ser humano a potenciar sus capacidades, impactar positivamente en la experiencia del colaborador y del cliente EX CX, reducir costos, refrescar la imagen de marca, como una marca vigente e innovadora, entre otros atributos. Pensar hoy día en tecnología solo como un software es un enfoque muy limitado.
Humanizando el uso de la tecnología en las organizaciones, creamos ambientes de trabajo más competentes, inclusivos, sostenibles y accesibles, de esa forma los colaboradores se sentirán cómodos y seguros al interactuar con las nuevas soluciones, mejorando su capacidad de respuesta y adaptación a los cambios en el entorno empresarial.
En resumen, humanizar el uso de la tecnología en las organizaciones significa tener claro como la inversión que estamos realizando, realmente potencia la calidad de vida de las personas. Es importante capacitarles para que comprendan todo los beneficios que la transformación digital, si queremos llamarlo de esa forma, le aporta a ellos como individuos y a la empresa en el crecimiento y desarrollo. Buscamos relaciones ganar ganar.
Si necesitas apoyo para humanizar el uso de la tecnología en la empresa y crear ambientes de trabajo con habilidades blandas o power skills en línea con las habilidades técnicas y adopción de las nuevas soluciones tecnológicas puedes contactarnos a panamacrm@crmenpanama.com estamos a la orden, gracias
