En el entorno laboral actual, la adopción de nuevas tecnologías y la inteligencia artificial (IA) es crucial para mantener la competitividad y la eficiencia. Sin embargo, varios colaboradores muestran resistencia al cambio,  porque se tiene el paradigma de que la tecnología puede reemplazarnos y más bien, la tecnología es un facilitador que nos ayuda a transformarnos.

A continuación, le presentamos las estrategias líderes para que las empresas puedan alcanzar mejores resultados en sus esfuerzos de sensibilización y gestión del cambio ayudando a los colaboradores a desarrollar competencias y  habilidades digitales aprovechando las ventajas de la tecnología y la inteligencia artificial.

1. Diagnóstico de Necesidades: Antes de implementar cualquier programa de capacitación, es importante realizar un diagnóstico de las competencias y  habilidades digitales existentes en las áreas que necesitan mejora. Esto puede realizarse a través de encuestas, entrevistas,  sesiones de grupo o cualquier otra metodología de VOE.
2. Comunicación Clara sobre los Beneficios: Es fundamental comunicar de manera efectiva cómo las nuevas tecnologías, incluida la IA, pueden mejorar la calidad de vida laboral. Resaltar ejemplos concretos de cómo la tecnología ayuda en la eficiencia, la reducción de tareas repetitivas y el aumento de la productividad, se esta forma de disminuye la resistencia al cambio.
3. Capacitación Progresiva: Ofrecer capacitación gradual y accesible es clave. Comenzar con cursos introductorios y avanzar hacia niveles más complejos ayudará a los colaboradores a sentirse más cómodos. Utiliza métodos de enseñanza variados, como talleres prácticos, simulación, juego de roles, webinars o recursos en línea.
4. Creación de un Entorno de Apoyo: Fomentar un entorno donde los colaboradores se sientan seguros para hacer preguntas y compartir sus inquietudes es esencial en el proceso de sensibilización y gestión de cambio. Designar «mentores digitales» entre los colaboradores sobresalientes, facilitará el aprendizaje entre pares.
5. Incorporación de Herramientas Interactivas: Utilizar herramientas interactivas y gamificadas para la capacitación hará más atractivo y menos intímidante el proceso, desde el punto de vista de creer que la tecnología les quitará la plaza laboral. Esto hace el aprendizaje más efectivo y también fomenta un ambiente colaborativo.
6. Evidenciar Resultados Positivos: Es útil mostrar casos de éxito dentro de la organización donde se haya adoptado tecnología previamente y alcanzado mejoras. Compartir testimonios de colaboradores que han experimentado un cambio positivo en su entorno laboral, gracias a la digitalización será inspirador. Si en la misma empresa no se tienen casos de éxitos de experiencias anteriores, entonces buscar en el mercado.
7. Feedback y Mejora Continua: Establecer canales de feedback es crucial. Escuchar las preocupaciones y sugerencias de los colaboradores puede ayudar a ajustar las estrategias de capacitación y hacer que se sientan parte del proceso.
8. Desmitificar la Tecnología: Aclarar que la tecnología y la inteligencia artificial están diseñadas para complementar nuestras capacidades humanas es vital. Enfatizar que los roles pueden evolucionar, permitiendo a los colaboradores centrarse en tareas nuevas y diferentes, así como más estratégicas y creativas según corresponda.

En resumen desarrollar competencias y habilidades digitales en los colaboradores es un proceso fundamental para la adaptación a un entorno laboral en constante cambio. Al abordar la resistencia al cambio con sensibilización, comunicación, capacitación efectiva y un entorno de apoyo, las organizaciones lograrán que su personal reciba la tecnología y la inteligencia artificial como un aliado y no como una amenaza. Espero que este artículo le haya sido útil. Si desea que le apoyemos en su proceso de cambio y adopción de la tecnología estamos a orden panamacrm@crmenpanama.com