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Para todos es una realidad que un mundo empresarial cada vez más competitivo, la atención al cliente se ha convertido en el diferenciador crucial para el éxito de cualquier organización.…
Las empresas están implementando tecnología, mejorando procesos y realizando cambios organizacionales, pero ha menudo, capacitar a su personal en sensibilización y gestión del cambio tiene una relevancia subestimada y en…
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Usted puede encontrar en el mercado diferentes servicios de capacitación en atención o experiencia de clientes y seguramente usted esta buscando desarrollar una cultura organizacional centrada en las personas y…
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La gestión de las relaciones con los clientes genera significativos dividendos, para ello la estrategia debe ser integral y trabajar en paralelo varios ejes, en esta publicación vamos a elaborar…
La investigación de mercado es un recurso esencial en el conocimiento del entorno y la experiencia del cliente. Este tipo de investigación ha evolucionado de estar muy centrada únicamente en…
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