Cómo monetizar el análisis de los datos
La gestión de las relaciones con los clientes genera significativos dividendos, para ello la estrategia debe ser integral y trabajar en paralelo varios ejes, en esta publicación vamos a elaborar…
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La atención al cliente, el servicio y la experiencia del cliente son tres conceptos diferentes. Aquí se resume brevemente cómo han evolucionado los protocolos de atención al cliente. EL nombre puede…
Diseñar la experiencia del cliente es fundamental para el retorno de la inversión, considerando que el cliente es la única fuente de ingreso de los negocios, son ellos quienes pagan…
El entorno actual ha modificado el mundo de las ventas, acelerando la adopción de técnicas de venta virtual que ya eran tendencia. Al mismo tiempo, el mundo también ha cambiado…
El cliente tiene la expectativa de darle vida a la empatía, comprendiendo el momento coyuntural que estamos atravesando es preciso materializar la frase "El cliente es primero" "Customer First". La…
La batalla constante de todas las empresas están dadas en las ventas y para aquellas empresas que venden a crédito por la naturaleza de su negocio, se enfrentan a la…
Los comercios que se dedican al consumo masivo presentan cada vez mayores retos para entregar una experiencia excepcional a los clientes que visitan sus instalaciones, tomando en cuenta que la…
Los clientes son el oxígeno limpio de cada empresa por lo cual es y será el protagonista. La experiencia del cliente es un todo indivisible, pasando por inventario, logística, atención,…
Las NEUROCiencias en la decisión de compra del cliente Todos los negocios necesitan clientes que compren sus productos o servicios para continuar facturando, en ese sentido, CRM conocido como la…
La NEUROciencia del CLIENTE beneficia significativamente la investigación en el campo del comportamiento del comprador y/o consumidor, particularmente en el intento de comprender mejor cómo los seres humanos realizan el proceso…