En éste artículo te compartimos de forma muy breve las mejores prácticas y errores al implementar CRM. Las empresas enfrentan un mercado competitivo donde la gestión de relaciones con los…
Las investigaciones de mercado son un proceso fundamental para el éxito de cualquier empresa. Consisten en recopilar y analizar información acerca de los clientes, la competencia, y el mercado en…
En este artículo te compartimos en unas cortas líneas algunos elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar un estudio de cliente misterioso, mejor conocido en inglés como…
De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y…
Te presento un resumen de los elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar una capacitación o seminario en experiencia de cliente y CRM 1- La experiencia es…
En este artículo describimos de forma rápida algunos elementos que debes tomar en cuenta a la hora de diseñar una investigación de mercado. El cliente es el centro de la…
La experiencia del cliente es indivisible al igual que la marca. Los clientes buscan una experiencia personalizada, rápida, sencilla, transparente, empática, que conecte con sus emociones y como mínimo cumpla…
Conocer al cliente es fundamental para mantener vigente la propuesta de valor del negocio y la sostenibilidad financiera. Las encuestas han evolucionado en forma y fondo. Hoy aplicamos encuestas de…
La gestión de las relaciones con los clientes genera significativos dividendos, para ello la estrategia debe ser integral y trabajar en paralelo varios ejes, en esta publicación vamos a elaborar…
Fácil de mezclar ambos términos, pero diferentes. El servicio al cliente es el producto o servicio que la empresa vende (servicios logísticos, financieros, turísticos, agropecuarios y todos los demás) mientras…
© COPYRIGHT 2022 CRM – PANAMÁ – DISEÑO WEB 2WEBSIGNPANAMA.COM