A medida que nos adentramos en 2025, la capacitación en servicio y atención al cliente omnicanal se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito empresarial. Con la creciente…
En el siguiente artículo te compartimos de forma resumida los elementos clave para un estudio de mercado en un entorno del consumidor cambiante, hemos realizado énfasis en Panamá como punto…
Se estás pensando en diseñar o requieres una capacitación en mapa de viaje del cliente o customer journey map en este artículo, encontrarás algunos elementos a tomar en cuenta en…
Para todos es una realidad que un mundo empresarial cada vez más competitivo, la atención al cliente se ha convertido en el diferenciador crucial para el éxito de cualquier organización.…
En el entorno laboral actual, la adopción de nuevas tecnologías y la inteligencia artificial (IA) es crucial para mantener la competitividad y la eficiencia. Sin embargo, varios colaboradores muestran resistencia…
La implementación de un software de gestión de relaciones con el cliente CRM hoy día también conocidos como CXM es crucial para cualquier empresa que busque mejorar su gestión de…
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De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y…
Cuando decimos que debemos humanizar el uso de la tecnología en las organizaciones, nos referimos a la necesidad de diseñar, implementar y gestionar la tecnología de una manera que tenga…
Usted puede encontrar en el mercado diferentes servicios de capacitación en atención o experiencia de clientes y seguramente usted esta buscando desarrollar una cultura organizacional centrada en las personas y…
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