Cómo hacer un estudio de Cliente Misterioso
El cliente misterioso es el estudio por excelencia para validar los estándares de experiencia del cliente. Este estudio es también llamado mystery shopper, cliente incognito o cliente oculto. Una vez…
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Diseñamos culturas organizacionales de servicio para que las empresas puedan integrar sus esfuerzos y ofrecer a los clientes experiencias excepcionales. Adquirir un software de CRM significa varios retos y uno…
Los mejores vendedores de su marca o servicio son sus clientes internos y externos. ¿Cómo lograr que eso suceda? Tiene que desarrollar una estrategia integral, holística de experiencia de cliente,…
Medir la experiencia del cliente es fundamental para diseñar y ejecutar estrategias con miras a lograr clientes felices. Su negocio será exitoso mientras existan clientes comprando. Se tienen diferentes formas…