Crm & customer service

Somos una firma de consultoría a nivel regional y coaching empresarial en diseño e implementación de estrategias de CRM, experiencia del cliente interno y externo, cultura organizacional de servicio, análisis de datos, fidelización, estudios de mercado, cliente misterioso y encuestas entre otros. Todo con un enfoque omnicanal y centrado en el cliente.

Nuestros especialistas le brindan todo el acompañamiento ejecutivo para alinear sus sistemas tecnológicos, procesos funcionales y los más importante el equipo humano hacia una cultura de experiencia de clientes, facilitando el logro de las ventas, potenciando la cartera de clientes y alcanzando los resultados financieros.

En cuanto a tecnología de gestión de clientes, procesos, cobranza y CRM ofrecemos los sistemas que más se ajustan a su volumen, industria y crecimiento. Somos un equipo de profesionales que combina múltiples capacidades y competencias, aportando a los negocios estrategias de crecimiento y consolidación, buscando desarrollar relaciones de largo plazo con los diferentes grupos de interés. Algunos de los proyectos más relevantes están en el sector financiero, seguros, comercio masivo, supermercados y sector automotriz.