ESTUDIO DE MERCADO Y FOCUS GROUP
En este breve artículo te compartimos la importancia de un estudio de mercado y focus group para tomar desiciones más asertadas. Además te compartimos una guía para la organización de…
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Ofrecemos un amplio catálogo de capacitaciones en todo lo relacionado a experiencia del cliente CX EX, CRM, Ventas Asertivas, Liderazgo, Fidelización y Talleres para el diseño de customer journey, algunos…
Los clientes están cambiando de forma acelerada su comportamiento, gustos y preferencias impulsado por la tecnología y los sentimientos. Las marcas tienen el gran reto de transmitir emociones en la…
Varios ejecutivos de empresas se encuentran en este momento trabajando en el presupuesto 2025, en este artículo te ofrecemos una guía rápida de algunos puntos a considerar en el presupuesto…
En el entorno laboral actual, la adopción de nuevas tecnologías y la inteligencia artificial (IA) es crucial para mantener la competitividad y la eficiencia. Sin embargo, varios colaboradores muestran resistencia…
Las empresas están implementando tecnología, mejorando procesos y realizando cambios organizacionales, pero ha menudo, capacitar a su personal en sensibilización y gestión del cambio tiene una relevancia subestimada y en…
De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y…
Usted puede encontrar en el mercado diferentes servicios de capacitación en atención o experiencia de clientes y seguramente usted esta buscando desarrollar una cultura organizacional centrada en las personas y…
La experiencia del cliente, es el recuerdo que permanece en la mente del cliente, después de la interacción con la marca, todos anhelamos que ese recuerdo sea positivo y motivador…