Implementación y adopción de CRM CXM en las empresas
La implementación de un software de gestión de relaciones con el cliente CRM hoy día también conocidos como CXM es crucial para cualquier empresa que busque mejorar su gestión de…
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Investigaciones de mercado en Panamá
Las investigaciones de mercado son un proceso fundamental para el éxito de cualquier empresa. Consisten en recopilar y analizar información acerca de los clientes, la competencia, y el mercado en…
Es esencial realizar estudios de cliente Mystery Shopper para mejorar la experiencia del cliente
Mystery Shopper o cliente misterioso en Panamá
En este artículo te compartimos en unas cortas líneas algunos elementos que debes tomar en cuenta al momento de realizar un estudio de cliente misterioso, mejor conocido en inglés como…
Crear una cultura de servicio y atención al cliente
Capacitación de servicio y atención al cliente
De forma muy resumida porque sabemos que el tiempo es valioso, compartimos algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de realizar una capacitación de servicio y…
Humanizar la tecnología en las empresas es altamente necesario para lograr los resultados
Qué es Humanizar la Tecnología
Cuando decimos que debemos humanizar el uso de la tecnología en las organizaciones, nos referimos a la necesidad de diseñar, implementar y gestionar la tecnología de una manera que tenga…
Implementación de CRM Salesforce en Panamá
Implementar un CRM ahora también conocidos como CXM involucra tres componentes básicos, las personas, procesos y tecnología. En CRM Panamá tenemos muchos años de experiencia implementando de forma integral diferentes…
Personaliza la relación con tu cliente
Sabías que el cliente es la principal fuente de ingresos del negocio! Aprender de él es lo más importante porque en esa medida ajustas tu estrategia de clientes, consolidas la relación…
Customer Journey Map
Diseñar la experiencia del cliente es fundamental para el retorno de la inversión, considerando que el cliente es la única fuente de ingreso de los negocios, son ellos quienes pagan…
Compras en línea y el tiempo de respuesta al cliente
Contestarle bien y rápido al cliente genera ventas. El cliente tiene poco tiempo debido a que él al igual que tu atiende varios compromisos, por ende, cuando el cliente invierte…
La Empatía de hoy hacia el Cliente, será la Vida del Negocio Mañana.
El cliente tiene la expectativa de darle vida a la empatía, comprendiendo el momento coyuntural que estamos atravesando es preciso materializar la frase "El cliente es primero" "Customer First". La…