El cliente es un ser humano,  los seres humanos por naturaleza «somos» (porque quien escribe aquí es un humano, no un robot) emocionales,  el 85% de las decisiones de compra son con el subconsciente;  debido a la pandemia, la mayoría de nosotros tiene una mayor carga emocional por diferentes motivos, algunos por estar desempleados, otros por lo pesado del trabajo en casa tanto el teletrabajo como la escuela de los hijos, otros por haber perdido a un ser querido y sentir que el virus se lo arrebató y así muchas otras razones han impactado de forma inesperada nuestras vidas.

Tenga presente que el cliente como hemos mencionado, siempre es un ser humano, aunque usted trate con empresas, siempre conversa en dicha empresa con un ser humano. Por ende tome en cuenta factores como:

1- Respete el tiempo de su cliente, contesta rápidamente las interacciones o consultas de sus clientes, esto incluye las redes sociales, correos, teléfono, todos los medios de contacto que disponga.

2- Trate bien a su cliente, sino alguien más lo hará: La competencia

3- Su cliente es la única fuente de ingreso que tiene su negocio, es él quien paga por los servicios o productos que usted vende.

4- La atención al cliente no es un departamento, es el trabajo de todos.

5- Las quejas son los libros de donde aprenden las empresas. El aprendizaje debe ser acelerado.

Estamos para ayudarle en su negocio y guiarle para que conozca más a su cliente, lo fidelice y desarrolle una relación ganar-ganar. El cliente es su mejor vendedor. panamacrm@crmenpanama.com